Royal Taj Mahal

Otel Olanakları

Ücretsiz Olanaklar

Disko
Sauna
Fitness Merkezi
Dart
Masa Tenisi
Hamam
Mini Kulüp
Çocuk Büfesi

Ücretli Olanaklar

Çamaşırhane
Doktor
Kablosuz İnternet (hızlı internet)
Telefon ve Faks Hizmeti
Kuaför
İnternet Kafe
Toplantı Salonu
Araç Kiralama
Kuru Temizleme
Fotoğraf Servisi
Alışveriş Merkezi
Bilardo
Masaj, Kese ve Cilt Bakımları

Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

ÇALIŞANLAR İLE İLGİLİ ALINAN HİJYEN ÖNLEMLER

Tüm personel hijyen eğitimlerinden geçmektedir. İşbaşı yapmadan önce tüm personel iş yeri hekimi tarafından muayene edilir, dijital termometre ile ateş ölçümleri yapılır.

Seyahat eden personel işe başlamadan önce 14 gün evinde veya lojmanda karantinada kalmaktadır. Personel servisleri düzenli olarak havalandırılıp dezenfekte edilmektedir.

Tüm lojman ünitelerinde el dezenfektanları konuşlandırılmıştır, yine lojman giriş çıkışlarında dijital termometre ile personelin ateşi ölçülmektedir. Personele, çalışma yerine, misafir ve ortam ile temasına uygun kişisel koruyucu donanım ile (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) el dezenfeksiyon imkânı sağlanmıştır ve kullanımları izlenmektedir.

Personel soyunma odaları girişinde el dispanserleri, mendiller ve biyolojik atık torbaları sağlanmıştır.

Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek, 80 ˚C de yıkanıp özel dezenfektasyon işlemlerinden geçirilmektedir.

Personel yemekhanesi ve dinlenme alanlarına el dezenfektanları mevcuttur. Tüm personel ortak alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde el hijyeni ve solunum hijyeni önemini belirten afişler yer almaktadır.

Personel yemekhanesinde, ortak kullanım alanlarında, lojmanda 2 metre sosyal mesafenin korunması kuralına uyulması zorunludur. Aynı vardiyada mümkün olduğunca aynı personelin çalıştırılmasına özen gösterilmektedir.

Personel lojmanında konaklarımız sosyal mesafe kuralları gözetilerek sağlanmaktadır. Personel, yemekhanesi ve kafeteryası bu sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.

Personel tarafından kullanılan asansörlere 2 kişiden fazla binilmesi yasaktır.

Personel servisleri güvenli mesafeyi korumak amacı ile %50 kapasite ile çalışmaktadır. Personel yemekhanesinde ve ortak kullanım alanlarında sosyal mesafenin önemini belirten afişler personelimize kılavuzluk etmektedir.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE GENEL ALANLARDA ALINAN ÖNLEMLER

İç alanlar, genel alanlar ve lobby de temizlik hizmetleri sıklığı her 3 saatte bir periyodik olarak etkin dezenfektanlar kullanılarak temizlenmektedir.

Tüm genel kullanım tuvaletlerinde, sık kullanılan yüzeylerde (asansör butonları, kapı kolları, tırabzanlar vb.) etkin dezenfektanlar (Klor tabletleri, alkol bazlı dezenfektanlar, çamaşır suyu vb.) kullanılarak temizlik işleri yapılmaktadır.

Tüm temizlik ekibi bu süreç içerisinde tek kullanımlık, eldiven ve maske kullanmaktadır. Tüm genel tuvaletler, asansör önleri gibi el ile temasın yüksek olduğu alanlara dezenfektan üniteleri yerleştirilmiştir.

Havalandırma ve klima sisteminin ve çamaşır, bulaşık makinesi gibi diğer araç, gereç, malzeme, donanımın periyodik bakımları ve gerekli olanların sterilizasyonu sağlanmaktadır.

Tüm ortak alanlardaki ve genel mekânlardaki oturma düzenleri sosyal mesafe kurallarına uygun (masa araları 1,5 metre, aynı masadaki sandalyeler 60 santimetre mesafeli) olacak şekilde düzenlenmiştir.

Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve yazılı bilgilendirmeler yapılmıştır.

Tüm asansörler kişisel mesafe kuralları çerçevesinde belirli sayıda misafir tarafından kullanılabilecektir.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE OTELLERE GİRİŞ VE ÇIKIŞ İŞLEMLERİ (CHECK-IN - CHECK-OUT)

Misafirlerin otele girişinde, görevli personel, uygulamakta olan hijyen tedbirleri genel olarak anlatılmakta olup, iyileştirilmiş yeni konsept broşürleri misafirlere takdim edilmektedir.

Misafirler tesise girişte temassız ateş ölçümü uygulamaları ve el dezenfeksiyon imkânı ile karşılanır. Misafir talebi dahilinde, valeler hijyen kurallarına uygun bir biçimde araçları otopark alanına almaktadır.

Yine misafirlerin talebi ve onayı dahilinde bellboy hizmeti verilecektir. Resepsiyon deskinde her daim dezenfektan spreyi, maske bulundurulmaktadır.

Misafirler, girişte ateş ölçümünden geçirilir ve gerekli kayıtları tutulmaktadır. Bu kayıtlar KVKK kapsamında sadece kendileri ile paylaşılmaktadır.

Misafirlerin kullanımı için, ön büro, misafir ilişkileri gibi bölümlerinde maske eldiven dezenfektan gibi kişisel koruyucu ekipmanlar hazır bulundurulmaktadır.

Kapı kartları dezenfekte edilerek, misafirlerin kullanımına tek kullanımlık cover içinde takdim edilmektedir.

Misafirlerin, check-in ve check-out işlemleri, sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde gerçekleştirilirken, bekleyen misafirlerimiz oturma alanlarına yönlendirilmektedir.

Resepsiyon görevlilerinin desk arkasındaki çalışma planı, kişisel mesafe kuralına uygun düzenlenmiştir. (Kimlik okuma, fotokopi cihazları, bilgisayarlar da bu şekilde düzenlenmiştir.) Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE MİSAFİR ODALARINDA TEMİZLİK ve ÖNLEMLER

Oda temizliğinde maske, bone ve tek kullanımlık eldiven kullanılmaktadır.

El temasının fazla olduğu, ışık anahtarları, çekmece kolları, su ısıtıcısı, kumanda gibi malzemeler özel dezenfeksiyon işleminden geçirilmektedir. Odaların tek kullanımlık bezler ile temizlenmektedir.

Nevresim, havlular, linen vb. tekstil ürünleri profesyonel çamaşırhanede hijyen kurullarına uygun bir şekilde misafirlere özel olarak hazırlanmaktadır.

Misafir odası check-out işleminden sonra temizlenip 12 saat taze hava ile havalandırılır ve ozonlama işlemine tabi tutulur. Klima/Havalandırma sistemlerinin filtreleri, bakım ve değişimleri profesyonel ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilir.

Odaların hijyen açısından kritik sayılan noktalar, elektrik düğmesi, kapı tutacağı, televizyon kumandası ve termostat düğmeleri gibi en fazla dokunulan alanlara ekstra dezenfeksiyon uygulanmaktadır.

Kat Hizmetleri personeli misafir odada iken, talep dâhilinde bile olsa, temizlik işlemi yapmayacaktır.

Ekstra yastık, pike, yatak örtüsü, dekoratif yastık gibi malzemeler tüm odalardan kaldırılmıştır.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE MUTFAK ve YİYECEK İÇECEK ÜNİTELERİ

Tüm restoran ve outletlerin girişlerine el dezenfektasyon üniteleri, maske, eldiven temin edilmiştir.

Tüm servis personeli eldiven ve maske ile görev yapmaktadır. Tüm yiyecek ve içecek ünitelerindeki oturma grupları öğün önceleri dezenfektasyona tabi tutulmaktadır.

Self-Servis olarak kullanılan çay, kahve makineleri belirli bir süre misafirler tarafından kullanılmayacaktır.

Yemek masalarında sunulan tuz, biber, kürdan vb ürünler tek kullanımlık paketler halinde sunulacaktır.

Gıda üretim alanına hammadde ve ürün sevklerinde, mutfak alanında hijyen bariyerleri, sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmuştur.

Otellerde üretilen ve sunulan tüm gıda ve içecekler; ISO22000 Gıda Güvenliği Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesi altında üretilir, sunulur ve dokümantasyonu sağlanır. Tüm restoran ve barlarda oturma düzeni sosyal kişisel mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir. (Masalar arası mesafe 1,5 -2 metre, masalardaki sandalyeler arası minimum 60 santimetre). Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

Büfeden servis alan misafirler, yine kişisel mesafe kuralına göre sınırlı şekilde bu alanı kullanabilmektedirler.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE HAVUZ VE PLAJLAR

Açık havuzlar 1-3 ppm, kapalı havuz 1-1,5 ppm aralıklarının en üst seviyesinde klorlama işlemine tabi tutulmaktadır. Bu işlem günlük / haftalık / aylık periyotlarda profesyonel ekiplerce kontrol edilerek doğrulması ve analizleri yapılarak kayıt altına alınır.

Plaj ve Havuz bölgesindeki tüm şezlong ve oturma grupları etkin dezenfektanlar ile periyodik olarak temizlenmektedir.

Plaj ve havuz bölgesinde suya girilmeden önce duş alınması gerektiğine dair uyarı tabelaları mevcuttur.

Havuz ve plaj bölgesindeki tüm şezlonglar ve şemsiyeler kişisel mesafe kuralına uygun olarak düzenlenmiştir. (Şezlong araları 1,5 metre) Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

Havuz içerisinde uyulması gereken kişisel mesafe ile ilgili uyarı levhası havuz etrafında konumlandırılmış olup, gerekli eğitimlerden geçmiş görevli cankurtaranlar tarafından takip edilmektedir.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE SPA ve FITNESS MERKEZİ

SPA ve Fitness alanı girişinde el dezenfektasyon ünitesi, galoş, bone, tek kullanımlık maske bulundurulmaktadır.

Tüm fitness aletleri belirli periyodlarda dezenfektasyon işlemine tabi tutulmaktadır. Sabun, şampuan ve duş jeli gibi ürünler tek kullanımlık olarak misafirlere sunulmaktadır. Tüm SPA alanları ve odalarında misafir odalarında uygulanan iyileştirilmiş dezenfektasyon ve havalandırma işlemi yapılmaktadır.

SPA ve Fitness alanları kişisel mesafe kuralına uygun randevu usulü ve kullanım süresi maksimum 30 dakika olacak şekilde hizmet vermektedir.

Fitness aletleri kişisel mesafe kuralına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir. (Ekipmanlar arası 1.5 metre) Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE TOPLANTI SALONLARI

Tüm toplantı salonlarında temizlik hizmetleri sıklığı arttırılmış olup, toplantı aralarında periyodik olarak etkili dezenfektanlar kullanılarak temizlenmektedir.

Tüm toplantı salonları tuvaletlerinde, sık kullanılan yüzeylerde (asansör butonları, kapı kolları, tırabzanlar vb.) etkin dezenfektanlar (klor tabletleri, alkol bazlı dezenfektanlar, çamaşır suyu vb.) kullanılarak temizlik işleri yapılmaktadır.

Tüm salonların girişine dezenfektasyon üniteleri, maske ve galoş sağlanmıştır. Toplantı salonlarında kullanılan ekipmanlar (mikrofon, monitör vb.) etkili dezenfektanlar ile dezenfektasyona tabi tutulmaktadır.

Tüm Salonlar periyodik olarak taze hava ile havalandırılacaktır. Yiyecek içecek ünitelerinde (çay ve kahve makineleri, kurabiye vb. servisleri) sadece personelimiz servis vermektedir.

Tüm salonlarda oturma düzeni sosyal mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir. (Sandalyeler arası 60 santimetre, masalar arası en az 1,5 metre) Fuaye alanındaki tüm masalar, bistro masalar yine sosyal mesafe kuralına uygun düzenlenmiştir. Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

HİJYEN KİŞİSEL MESAFE EĞLENCE AKTİVİTELERİ & ÇOCUK KULÜBÜ SU SPORLARI

Tesislerimizde uygulanan tüm animasyon programları sosyal mesafe ve hijyen kuralları gözetilerek yeniden planlanmıştır. Gerekli sosyal mesafenin korunmasının sağlanması, kolaylaştırılması ve takibi için yerlere gerekli işaretlemeler yapılmıştır.

Animasyon alanlarında da dezenfektasyon üniteleri, maske ve galoş sağlanmıştır. Animasyon programlarının tümü için maksimum kişi sayıları belirlenerek misafirlere sözlü ve yazılı şekilde iletilmektedir.

HİJYEN ve KİŞİSEL MESAFE YASAL PROSEDÜRLER OTORİTE TAVSİYELERİ

Covid-19 virüsünün tüm dünyaya yayılması ve Pandemi ilan edilmesinin ardından; oteller bünyesinde İşletme Müdürü Başkanlığında tüm Departman Müdürleri, İş Yeri Hekimi, Sağlık Personeli, Gıda Mühendisi, İş Sağlığı Güvenliği Uzmanının yer aldığı bir Hijyen Kurulu oluşturulmuştur. Bu kurul Dünya Sağlık Örgütü, T.C. Sağlık Bakanlığı ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın ve diğer ilgili Bakanlıkların yayınladığı resmi talimatları ve önerileri, ilgili resmi ve uzman otoritelerin görüşlerini sürekli takip ederek gerekli olan tüm önlemlerin güncel bir şekilde uygulanmasını sağlamaktadır.

Otel bünyesindeki tüm departman ve birimler için süreçlerini etkiler hijyen uygulamalarını kapsar prosedürler ve talimatlar bünyemizdeki uzmanlar tarafından hazırlanıp tüm birimlere iletilmiştir.

Hazırlanan süreç dokümanları, konuyla ilgili yasal mevzuatlar ve uygulamalar çerçevesinde bahsedilen tüm konuları kapsamaktadır. Bu süreçten önce kullanılan dokümanlara ek yeni hazırlanan prosedür ve talimatları destekler şekilde, periyodik izleme formları ve kontrol listeleri de kullanılmaya başlamıştır.

İşletme bünyesinde görev alan çalışanlara; işletmede uygulanacak bu planlar doğrultusunda, periyodik eğitimlerimize ek yeni bir eğitim planı hazırlanarak uygulamaya geçilmiştir. Eğitimler sosyal mesafe kurallarına uygun kişi sayısı belirlenerek uygulanmakta olup, gerekli durumlarda online olarak da verilebilmektedir.

DİĞER ÖNLEMLER

Tesislerde bulunan tüm tesisat ve donanımların (enerji, ısıtma, havalandırma, iklimlendirme ekipmanları, bulaşık, çamaşır makineleri, buzdolapları, asansörler vb.) koruyucu bakım ve onarım konusunda eğitim almış uzman personelimiz tarafından ve yetkili servisler tarafından periyodik olarak uygulanmakta ve kayıtlanmaktadır. Ayrıca bu kapsamda ek dezenfeksiyon gerektiren bakımlar da planlanıp uygulanmakta ve kayıtlanmaktadır.

Tesislerde yasal mevzuatlara göre uzman danışmanlar tarafından oluşturulup uygulanan atık yönetimi ve çevre uygulamalarına ek, yeni uygulamalar için gerekli olan alt yapı desteği de sağlanmıştır. (Ek konteynırlar, bidonlar, hijyen önlemleri vb.) Periyodik olarak uygulanan haşere ve zararlı mücadelesi ilgili yasal mevzuatların gereğine göre uygun bir firma tarafından; profesyonel ekiplerle kaliteli, mevzuatlara uygun kimyasallar ve malzemelerle gerçekleştirilip kayıt altına alınmaktadır.

Ekipler gerekli kişisel koruyu ekipmanlarla, fiziksel mesafe gözeterek uygulama yapmaktadır.

TEKNİK SERVİS SÜREÇLERİ ATIK TÖNETİMİ HAŞERE ve ZARARLI MÜCADELESİ SÜREÇLERİN TAKİBİ ve DOĞRULANMASI İÇ ve DIŞ DENETİMLER

Tesislerde İşletme Müdürü başkanlığında oluşturulan Hijyen Kurulu üyeleri, ilgili kısımları sürekli kontrol eder ve doküman kontrollerini yapar.

Tesisler anlaşmalı olunan uluslararası akredite hijyen kuruluşu tarafından ilgili kalite standartlarına ve yasal şartlara uygun bir şekilde, düzenli periyodlarda habersiz olarak denetlenmektedir.

Denetimlere; Gıda Güvenliği ve Uygulamaları, Hijyenik Oda Denetimi, Hijyenik SPA ve Fitness Denetim, Lejyonella ve Su Güvenliği programlarına ek, yine bağımsız denetleme kuruluşu tarafından oluşturulan Safe Otel Programı (Salgın hastalık risk yönetim denetim programı) da eklenmiştir. Bu kapsamda yapılan denetimler aynı zamanda, tüm uygulamalarımızın geçerli kılma ve doğrulamasının, yalnızca oluşturulan ekiple değil bağımsız denetçiler tarafından da yapılmasını sağlamış olur.

Hijyen Kurulu yapılan tüm denetimlerin sonuçlarını, periyodik olarak gerçekleştirilen toplantılarda ele alır; tespit edilen ve aksiyon gerektiren konular raporlanır ve gerekli düzeltmeler planlanarak uygulanır.

Yeme/İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde bazı yerli alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat ücretsiz (barların servis verdiği saatler arasında). Minibar günde bir kez soft içecekler ile dolduruluyor. A la carte restoranlar rezervasyonlu ve ücretli. Belirli rezervasyon sayısına ulaşınca hizmet veriyor, Operasyon tarih ve saatleri mevsim koşullarına göre belirleniyor.

A LA CARTE RESTORANLAR

Gusto Della Notte A la carte restoran - İtalyan Mutfağı (Ücretli)
Agra Hint ve Meksika A La Carte Restoran (Ücretli)
La Filika A La Carte Restoran - Balık Restoranı (Ücretli)

Hizmet Saatleri

07.00-10.00 Kahvaltı 10.00-11.00 Geç Kahvaltı 12.30-14.00 Öğle Yemeği 18.30-21.00 Akşam Yemeği 24.00-07.00 Gece Yemeği

Plaj

Denize sıfır konumundaki tesisin kum plajı bulunuyor. Tesis ile sahil arasından yürüyüş yolu geçiyor. Kış sezonunda tesis plajı kapalı.

Konum

Evrenseki Mevkii'ndeki tesis, Side şehir merkezine 5 km, Manavgat'a 10 km, Antalya Havalimanı'na 48 km ve Antalya şehir merkezine 58 km mesafede konumlanıyor.

Genel Tanıtım

Royal Taj Mahal, misafirlerine konfor odaklı bir deneyim sunmanın yanı sıra, onları geleneksel Türk misafirperverliğiyle ağırlıyor. Merkezi konumuyla dikkat çeken tesis, 450 adet odası ve sunduğu yüksek standartlar ile misafirlerine Stone Group Hotels ayrıcalığını yaşatıyor. Otel odalarının tümünde; minibar, saç kurutma makinesi, uydu kanalları ile güvenlik kasası bulunuyor. Profesyonel ve uluslararası bir kadrodan oluşan animasyon takımı, gündüz ve gece şovlarında farklı ülkelerden gelen misafirlere hitap eden gösteriler sergiliyor. Royal Taj Mahal misafirlerine; Gusta Della Note ile İtalyan mutfağı, Agra ile Meksika ve Hint, La Filika ile Balık Restoran mutfağından lezzetler sunuyor. Misafirler Ultra Her Şey Dahil konsepti ile, değişik tasarımlara ve konumlara sahip barlarda, farklı tatlar deneyebiliyorlar.

Spa & Wellness bölümü ise misafirlerin hem fiziksel hem de zihinsel olarak yenilenecekleri ve rahatlayabilecekleri bir hizmet sunuyor.

Spor/Eğlence

Tesiste haftanın belli günlerinde canlı müzik yapılıyor.

Çocuk/Bebek

Çocuk büfesi sabah, öğle ve akşam yemeklerinde hizmet veriyor. Mini club 4-12 yaş arası çocuklara, günün belirli saatlerinde hizmet veriyor. Tesiste Bebek bakıcısı hizmeti ücretli ve rezervasyonlu olarak hizmet veriyor.

Balayı